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Fidélisation
Comment fidéliser ses clients quand on est une petite structure ?
Quand on dirige une petite structure, le temps et l’énergie sont souvent concentrés sur la recherche de nouveaux clients. Prospection, […]
Lire la suiteStratégie Commerciale
Comment organiser ses actions commerciales pour gagner du temps ?
Quand le temps manque, les actions commerciales sont souvent menées au fil de l’eau, entre deux urgences. Organiser ses priorités […]
Lire la suiteGestion de projets
Quelles sont les grandes étapes d’un projet ?
Chaque projet, commercial ou non, suit un parcours structurant, appelé cycle de vie. Identifier clairement les étapes permet d’avancer avec […]
Lire la suiteGestion de projets
C’est quoi un projet ? Astuces pour bien le gérer
Un projet naît toujours d’une idée, d’une intention ou d’un besoin. Face à un constat, une opportunité ou une envie d’évolution, […]
Lire la suiteProspection et Vente
Pourquoi faire appel à un commercial externalisé ?
Dans un contexte où la prospection et la fidélisation sont essentielles à la croissance, faire appel à un commercial externalisé devient une […]
Lire la suiteFidélisation
Comment gérer les réclamations client ?
Bien gérer une réclamation : un enjeu stratégique souvent sous-estimé Saviez-vous qu’un client qui se plaint et reçoit une réponse […]
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