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Gestion de projets
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Quelles sont les grandes étapes d’un projet ?
Chaque projet, commercial ou non, suit un parcours structurant, appelé cycle de vie. Identifier clairement les étapes permet d’avancer avec […]
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C’est quoi un projet ? Astuces pour bien le gérer
Un projet naît toujours d’une idée, d’une intention ou d’un besoin. Face à un constat, une opportunité ou une envie d’évolution, […]
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Pourquoi faire appel à un commercial externalisé ?
Dans un contexte où la prospection et la fidélisation sont essentielles à la croissance, faire appel à un commercial externalisé devient une […]
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Comment gérer les réclamations client ?
Bien gérer une réclamation : un enjeu stratégique souvent sous-estimé Saviez-vous qu’un client qui se plaint et reçoit une réponse […]
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