Fidélisation Clients

Et si un simple appel pouvait renforcer la fidélité de vos clients ?

Dans un contexte où les relations sont souvent limitées aux emails et aux factures, prendre le temps d’appeler vos clients montre que vous les considérez vraiment.

Je vous propose de gérer pour vous ces appels qui entretiennent la confiance, encouragent les ventes additionnelles et prolongent la durée de la relation.

Quelles missions me confier pour fidéliser vos clients ?

  • Appeler après une prestation pour recueillir un retour d’expérience
  • Présenter un nouveau service à vos clients existants
  • Informer d’une évolution importante (tarif, fonctionnement, nouveauté)
  • Inviter vos clients à un événement ou à une formation
  • Réactiver les clients inactifs depuis plusieurs mois
  • Mettre à jour votre fichier clients

Pourquoi externaliser vos actions de fidélisation ?

Fidéliser, ce n’est pas juste envoyer une newsletter : c’est créer des échanges qui comptent.
En me confiant cette mission, vous :

  • Renforcez la satisfaction et la fidélité de vos clients
  • Augmentez les ventes additionnelles et les recommandations
  • Maintenez un contact régulier même en période chargée
  • Déléguez un suivi relationnel structuré et personnalisé

Ma méthode pour renforcer la fidélité de vos clients

Comprendre votre besoin et vos clients

Je prends le temps de comprendre votre besoin et de bien connaître votre entreprise, son activité et ses spécificités. J’analyse avec vous l’historique de la relation et nous identifions ensemble les moments-clés pour prendre contact.

Je crée des scripts bienveillants et adaptés à votre ton et à vos objectifs.

Nourrir la relation client

Je passe des appels personnalisés pour remercier, informer, inviter ou recueillir des avis, tout en respectant vos objectifs, vos valeurs et l’image de votre entreprise.
Mon approche relationnelle et mon ton chaleureux favorisent l’écoute et la confiance, pour que chaque échange reflète fidèlement votre façon de travailler.

Améliorer l’expérience client

J’analyse les retours clients, je suis les engagements pris et je vous fournis un reporting complet et qualifié pour vous permettre de suivre l’évolution des échanges.
Je formule ensuite des recommandations précises pour renforcer la satisfaction et identifier les opportunités de ventes additionnelles.

Et si vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs ?

Vous voulez fidéliser sur le long terme et maintenir une communication régulière et pertinente ?

Mettons en place ensemble une stratégie d’appels personnalisés.

Je contacte ML Impulsion

La fidélisation n’est qu’une étape de votre stratégie. Découvrez mes

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